积极应对不实网络舆情预防危机原则

　　年来，各地在环境网络舆情应对处置方面加强了能力建设，也取得了一些成绩，但是面对互联网的飞速发展，很多地方在环境舆情方面的发声仍很微弱，不敢回，不懂怎么回的问题比较突出，与公众的要求相差甚远，为此，应进一步加强网络舆情应对工作。

　　一是加强网络舆情监测，要加强舆情应对队伍建设，强化对地方环负面处理境舆情的监测，对于网络上出现的不实信息，要用最快的速度加以核实，并上报相关部门。

　　二是积极回应公众诉求，对于地方出现的污染问题，尤其是公众身边的污染问题，公众一定非常关注，为此，要更加关注公众在网络上提出的诉求，将意见和建议汇总分析，并积极与公众进行直接沟通，消除误解。

　　三是加强正面负面删除宣传，对于国家及各地大气，水，土壤污染防治工作所取得的成效，要充分利用报纸，电视，互联网等进行宣传，要及时组织相关专家，学者对污染问题或相关政策进行客观，公正的解读，让公众加深对环境问题的了解。

　　处理危机最好的办法是预防危机，预防危机有几个原则：。

　　1，危机公关第一条原则：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需，平日多攒人品，积累足够的商誉，虽然在危机到来之时不能平息外界的攻击，但是至少你会得到一些支持。

　　2，第二条原则：利用多渠道向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做在危机中，社交媒体有残酷的一面，但也是向公众传递信息的重要渠道。

　　只要态度足够真诚，反舆情映足够迅速，并且能够将各个社交平台作为自己的话筒，将对危机管理有很大的帮助。

　　3，第三条原则：善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。

　　对公司心怀不满的离职员工（甚至在职员工），这将可能是未来爆发危机时捅刀子的那个人，甚至干脆就是那个引发危机的人，毕竟最坚固的城池也会被从内部攻破。

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