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积极应对不实网络舆情预防危机原则

发表时间: 2021-02-20 14:56:09

作者: 千速云

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  年来,各地在环境网络舆情应对处置方面加强了能力建设,也取得了一些成绩,但是面对互联网的飞速发展,很多地方在环境舆情方面的发声仍很微弱,不敢回,不懂怎么回的问题比较突出,与公众的要求相差甚远,为此,应进一步加强网络舆情应对工作。

  一是加强网络舆情监测,要加强舆情应对队伍建设,强化对地方环负面处理境舆情的监测,对于网络上出现的不实信息,要用最快的速度加以核实,并上报相关部门。

  二是积极回应公众诉求,对于地方出现的污染问题,尤其是公众身边的污染问题,公众一定非常关注,为此,要更加关注公众在网络上提出的诉求,将意见和建议汇总分析,并积极与公众进行直接沟通,消除误解。

  三是加强正面负面删除宣传,对于国家及各地大气,水,土壤污染防治工作所取得的成效,要充分利用报纸,电视,互联网等进行宣传,要及时组织相关专家,学者对污染问题或相关政策进行客观,公正的解读,让公众加深对环境问题的了解。

  处理危机最好的办法是预防危机,预防危机有几个原则:。

  1,危机公关第一条原则:在卷入危机之前就积累商誉,以备不时之需,平日多攒人品,积累足够的商誉,虽然在危机到来之时不能平息外界的攻击,但是至少你会得到一些支持。

  2,第二条原则:利用多渠道向公众发出响亮的声音,即便没有紧急的事情要讲,也要这么做在危机中,社交媒体有残酷的一面,但也是向公众传递信息的重要渠道。

  只要态度足够真诚,反舆情映足够迅速,并且能够将各个社交平台作为自己的话筒,将对危机管理有很大的帮助。

  3,第三条原则:善待离职员工,不要让自己的愚蠢之举引发危机。

  对公司心怀不满的离职员工(甚至在职员工),这将可能是未来爆发危机时捅刀子的那个人,甚至干脆就是那个引发危机的人,毕竟最坚固的城池也会被从内部攻破。

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