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做负面删除犯法吗?

发表时间: 2020-09-30 09:15:06

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今天舆情管理的话题和大家聊聊负面舆情处理的事。现在还有很多企业遇到负面信息就想删除,那么舆情删除犯法吗?有偿删帖这个事已经大家心知肚明了,但是具体法规是怎么样的呢。要是犯法,那么负面舆情怎么处理呢,接下来我们一起来解决这个问题。

舆情删除犯法吗(有偿删帖犯法吗)?

想必舆情负面删除犯法这个话题大家应该有所耳闻,很多选择删除负面的企业都是认为负面删除来的快,能直接解决问题。但互联网发展的当下,负面删除确实能解决你“当下”的问题,就只是当下,也许第二天你又会发现同样的负面出现了,如果遇到的黑公关,可能你要付出的代价会更加大。

最高人民法院和最高人民检察院2013年9月颁布《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第七条规定:违反国家规定,以营利为目的,通过信息网络有偿提供删除信息服务,或者明知是虚假信息,通过信息网络有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,具有下列情形之一的,属于非法经营行为“情节严重”,依照刑法第二百二十五条第(四)项的规定,以非法经营罪定罪处罚:

(一)个人非法经营数额在五万元以上,或者违法所得数额在二万元以上的;

(二)单位非法经营数额在十五万元以上,或者违法所得数额在五万元以上的。

那么在什么情况下舆情删除不犯法呢,南方周末的刊文中曾提到:在有偿删帖的违法认定上,在南方周末记者接触到的多位公关从业者看来,只要不存在贿赂或利用技术手段删除信息,通过公开渠道沟通并不违法。

在吴秋敏一案中,据胡明波介绍,该案最终认定的1800余条有偿删除、屏蔽的帖文中,包括了通过公开渠道向百度反馈的部分。此外,通过置顶等方式实现搜索优化的收入也被计入违法所得。

如果进行有偿删帖的信息是虚假信息,也不会影响犯罪认定,而是只将其作为从轻判处的情节。

负面舆情处理的方法分享

网络舆情应对手段之一:保持沟通

当消费者在网络上抱怨你的产品或服务质量太差时,尽可能的去找到消费者并与之进行深入沟通,看看是产品或服务真的存在缺陷还是消费者的使用方法出现问题抑或双方之间存在一些误会,尽可能站在消费者立场,去解决消费者的问题,这才是一个真正的企业应该去做的事情。有些企业在与消费者深入沟通、消除误会并达成共识之后,消费者会主动或在企业的请求下撤掉在网络上的负面评论,当然也有消费者坚持自己发布的网络评论。

网络舆情应对手段之二:寻找侵权网站站长

很多大中型网站都有对侵权信息的投诉处理通道,如果你发现你自身或者你的企业权益受到了损害,并且无法找到发帖人并与之沟通,此时可以与侵权信息所在的网站进行沟通,并根据网站的要求提交相关的证据和材料,如果你的投诉获得网站的认可,那么侵权网页可能会被撤销。

需要指出的是,有些平台为了防止内部员工做出诸如收费删帖之类的违法事件,所以他们的审核流程非常严谨,审核时间也相对较长,但越是这类平台,其公正性一般也越强,所以,企业一般无需太过担忧这类平台的网络舆情。反倒是某些个别平台,可能会打着“不敢删帖,担心违法”的旗号,对企业的一些正常、合法、证据充足的投诉置之不理。对这类平台怎么处理呢?

网络舆情应对手段之三:发送律师函/撤稿函

如果你确定对方的网页出现了侵权,并且有理有据,同时对方又拒绝为你作出正当的审核,那么,你可以选择请第三方律师来为你公证、发函,某些中小型网站一旦收到正规的律师函,往往会改变自己懒散、不作为的态度,并对你的投诉进行重视和审核。

网络舆情应对手段之四:寻求国家执法机关介入

如果有个别网站对律师函不太重视,你还可以寻求网信办的协助。网信办一般在全国各省都有分支机构,这些机构每年都会帮助企业处理很多网络侵权事宜。如果你的证据充足,在给网站投诉无效的情况下,可以尝试下寻求网信办的协助。

网络舆情应对手段之五:技术手段压制

有时候,当对手攻击很多或者水军发帖较多时,即使企业发布了权威信息,但是也会被淹没在网络舆情之中,进而影响到企业的合法经营,除了寻求法律支持之外,企业还可以展开搜索引擎优化,借用搜索引擎优化技术来将企业的官方、权威信息的排名优化到前面来,降低非法不实网络舆情的影响。

网络舆情应对手段之六:利用法律手段

对于一些来势汹汹的非法、不实信息,有时需要企业迅速反应,寻找专业律师、搜集相关证据,对一些影响很大、性质恶劣的平台进行公开的法律追责,以便达到阻止非法信息不断扩散、利用法律武器维护自身权益的目的。

网络舆情应对手段之七:进攻是最好的防守

其实很多企业的网络舆情危机,在爆发之前就有很多征兆,但是企业很多时候为了保持快速增长,从而忽略了对网络舆情危机的提前预防,从长远来看,这是得不偿失的。定期检测企业自身的潜在危机并防患于未然,是有效处理网络舆情危机的关键一步。

家雀舆情结束语:以上就是小编为大家分享的舆情删除犯法的相关内容,负面舆情处理有规可循,千万不要铤而走险的选择删帖解决,现在的网络发达,网友更是藏龙卧虎,也非常敏感。很多企业删除负面后会激起千层浪,反而将企业放入了更加危险之地。


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  微信:seobbb   关键词:网络公关,负面压制,负面处理

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