如何处理危机公关负面消息解决方法

　　企业危机的突发性，破坏性，急迫性表明，企业公关危机处理必须反应及时，尽最大努力控制局势，迅速查清原因，积极采取措施，尽力挽回损失，因此，企业必须制定出一个反应迅速，正确有效的企业公关危机处理程序，使企业公关危机处理有效进行，知名企业深谙此道，它们在处理公关危机上也有它们的独到之处，都有会遵循自己的危机公关处理原则。

　　1，合理的应变措施，在企业的生存和发展过负面处理程中，人们都十分注意各种危机的发生及对出现的不利后果的补救，但是，很多危机尤其是公关危机往往是突然而至，因此必须通过及时有效的应变措施来力挽狂澜并进行弥补，当危机刚一发生，企业必须毫不迟疑地迅速转变工作重心，全力以赴投入抢救工作，危机期是企业面临的严峻时期，战略选择失当就难以挽回败局。

　　2，巧妙地媒介关系处理，危机公关媒介关系即企业与新闻传播机构和新闻界人士的关系：新闻界是影响社会舆论的权威性机构，具有舆论导向性：在现代社会新闻媒介极端发达，通讯工具更加先进，因此新闻媒介的传播速度可以说是闪电般的迅捷，危机一旦发生，自然很容易引起新闻界的关注，因此，媒介关系是公共关系中的重要组成部分。

　　负面消息的解决方法。

　　1，搜索信息内容的根源，新解决信息内容的由头主导，寻找根源能够操纵信息内容外扩散的速度，如今信息内容比较发舆情达，根源没解决好，信息内容外扩散就不容易终止。

　　2，回应解决法，负面信息处理方式有许多，能够依据难题的比较严重水平和具体情况挑选解决方式，最经济发展性价比高的解决方式還是回应解决法，针对难题不是太重的状况，能够应用回应法，便捷，性价比高，便捷。

　　3，借助危机公关公司解决，如今互联网上带许多有较强户外媒体与人脉资源的危机公关公司，借助他们也可以较好解决负面消息。

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