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「网络负面舆情斗」 网络负面舆情监控是什么意思?怎么弄?

发表时间: 2020-06-22 09:06:05

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网络负面舆情斗: 网络负面舆情监控是什么意思?怎么弄?

舆情监控,整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确...

其他答案:网络负面舆情监控是什么意思?先说监控,然后引导,最后就是决策从根本上讲,网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素,实时性:舆情获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。 目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先,手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班,不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词,是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制,手工监测总会有观察盲区,总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方,且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变;同时,人不是机器,长期反复监测容易导致疲劳,经常会使得该判断出来的舆情,一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。 其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也...网络负面舆情监控是什么意思?先说监控,然后引导,最后就是决策从根本上讲,网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素,实时性:舆情获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。 目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先,手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班,不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词,是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制,手工监测总会有观察盲区,总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方,且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变;同时,人不是机器,长期反复监测容易导致疲劳,经常会使得该判断出来的舆情,一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。 其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是,搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外,搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站,而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方,恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的,搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性,因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此,搜索引擎不能为我们提供问题的全貌,因为它只针对关键词而不针对问题,所以谈不上全面性;搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果,因为不仅是它的内容更新不够快,而且它也不能提供针对时效性的服务,所以谈不上及时性;搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果,而且是以杂乱无章的形式,对于我们关心什么,它一无所知,所以它给出的结果是所有人都关心的,而非我关心的,因此也谈不上准确性。可见,我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情,需要提出全新的技术手段来获知网络舆情,并跟踪和分析舆情。 因此,要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性,最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统,依靠软件系统来消除人工方式的不足,依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络,跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹,并自动地整理生成日报/周报等报告,将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。 多瑞科舆情数据分析站系统是基于对互联网舆情信息进行管理的应用软件系统。系统整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。网络负面消息的常用办法是删帖,但是删帖有时候不但起不到疏导舆情和平息舆论的作用,相反会进一步激化舆论和公众的不满情绪,让事件进一步发酵升级,演变成全社会谈论的公共事件和公共话题,从而更加不利于问题的处理和化解,让政府和企业处于更被动的局面,结果损害政府和企业的公信力。那么网络负面消息该怎么处理呢?一是提高网络意识,避免引发负面炒作的话题出现。这是预防。二是整合内部机构,构建反应迅速的舆情监控系统。可以建立一套例如蚁坊软件类的舆情监测系统,及早的发现网络负面消息的萌芽。这是监测。三是辟谣疏导封堵并举,牢牢掌握网上舆情引导话语权。这是引导。四是拓展各种发声渠道,建立完善网络新闻发言人制度。这是后期处理。

网络负面舆情斗: 如何处理网络负面舆情-百度知道

1.加强网络舆情监测 即通过网络舆论舆情监测平台,全面监测企业自身相关的品牌及形象,产品、服务、售后等口碑信息,做到防范于未然,早发现问题早及时应对调整,以防止重大危机事件的发生。 2.做好网络舆情分析和抄预警 网络作为大众情绪表达、信...展开全部

其他答案:根据你所提的问题,我们很高兴能帮到你!

其他答案:网络舆情的处置原则是:堵不如疏具体的一般情况下是要在第一时间发现,立即做出澄清或者正确的引导。因为玩那个罗瞬息万变,几个小时的时间可能就会变化很大

其他答案:1.加强网络舆情监测 即通过网络舆论舆情监测平台,全面监测企业自身相关的品牌及形象,产品、服务、售后等口碑信息,做到防范于未然,早发现问题早及时应对调整,以防止重大危机事件的发生。 2.做好网络舆情分析和抄预警 网络作为大众情绪表达、信息获取、社会监督的一个重要媒介渠道,做好网络舆情分析和预警,有助于及时掌握网络舆情动态,早发现问题,将危机苗头扼杀在萌芽之中。如借助网络舆论舆情监袭测平台-识微商情监测系统,实行在线化服务,及时分析舆情,对敏感以及负面信息提前预警,提醒延迟最快可在30秒内,自动生成分析统计图表以及报告,从而辅助企业决策化解舆情。 3.建立网络舆情应对预案 (1)健全网上舆情监测体系 (2)建立网络舆情研判体系 (3)制定网络舆情应对处置策略zhidao

网络负面舆情斗: 如何正确看待网络负面舆情?

当前,社会利益格局深刻调整,社会矛盾不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过便捷实时的网络渠道来表达自己的观点和意见,网络汇聚的各种声音汹涌袭来,网络负面舆情频发、高发、多发、突发成为常态。在这样的背景下,我们在舆情事件处理...展开全部

其他答案:网络舆论的爆发,往往给政府企业带来很多不利的影响,如何在网络舆情爆发时,进行合理有效的引导和疏导,是真正考验政府和企业处理突发事件能力的时刻。 1、与传统大众媒介相配合,相互协作 根据诺依曼的假说,意见气候的形成与以下三个条件有关:多数传播媒介报道内容的类似性,由此产生共鸣效果;同类信息传播的连续性和重复性,由此产生累积 效果;信息到达范围的广泛性,由此产生遍在效果。由此可得出结论,今天网上舆论最终的作用和影响,往往是与传统媒体的报道相结合而产生的。 2、善于利用网络意见领袖 网络中意见领袖的作用比现实社会中更为强大,一个网站的版主、资深的评论者,他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息,也更能得到 网站一般成员的认可。但目前的情况是,一般网站的意见领袖仍是普通网民,他们的观点不一定十分正确,也不具备引导舆论的专业手段和物质保障。

网络负面舆情斗: 发现了负面网络舆情,怎样处置?

1.做好舆情预警监测,健全应急管理机制。2.发挥媒介宣传作用,做到信息公开透明。3.谨慎处置公众监督,积极应对负面舆情。4.勇于直面舆论争议,寻求舆论良性互动。5.提升危机防范意识,真切关怀民众权益。事实上,突发事件演变为舆情危机,多数时候...展开全部

网络负面舆情斗:发现了负面网络舆情,怎样处置?

谢谢邀请这个问题,我来回答,有一些方式方法可以交流,因为我在国内做了多年的舆情分析管理的咨询培训。

对于社会大众来说,负面舆情就是个人或单位在网络上出现的一些见不得人的事情被曝光了。首先想到的应急办法就是灭火处理,那就找网络平台去删除,对方要钱就给钱,对方要什么条件都答应做交易。这是目前不少政府或者企业,包括个人的负面舆情的常规处理方式。

这种灭火式删除信息有没有效果呢?某些案例好像有效果,强制性控制不让负面信息传播,一定范围内有效。但是我们知道,中国如此庞大的网络用户,虽然你把它删除了,你不能控制网民的二次传播,你删的频率跟不上广大网络用户链变的传播节奏。

真的出现了负面舆情,专业有效的应对方式,应该是在综合研判的基础上,采取专业的应对措施。这种具体的措施,就包括怎么在网络媒体上向社会公众说明,这个负面舆情发生的原因,作为当事主体将采取什么样的应对措施和态度来在处理好这个事情,给当事人、给社会大众有一个满意的交代。

当然,负面舆情也有一个主体分类问题,分成政府主体、企业主体和个人主体。相映会有不同的处置方式方法。

政府作为舆情世主体,公众比较关心政府处理这个事件的速度、措施以及事后效果。这是对领导以及整个组织机构的形象考验,也是网络用户的关注点。政府部门就要迅速地拿出处理意见、态度以及处置措施,才能够平息负面舆情。当然,对于一些涉及到重大的社会民生以及突发性的灾难事件。有一些谣言和虚假负面信息就得要采取强制性的控制负面信息传播,避免引起恐慌和秩序混乱。

企业负面舆情一般是涉及到企业领导个人喝企业产品质量问题。作为企业来说,用面或是删除信息的做法没有效果,网络用户和社会大众希望看到的l拿出解决问题的措施和态度,并快速和产品用户达成共同处理的共识,才能恢复社会大众和产品用户对企业及产品的信心。

个人的负面舆情,主要是名人明星,大多是涉及到个人的生活作风。这种娱乐圈的负面舆情就比较多了,都是绯闻八卦,处理起来已经有不少成熟套路。端正态度,认清错误,安抚好粉丝和社会大众,基本上都能够处理好。

总的来说,负面舆情不可怕,网络用户主要还是看处理态度和措施,安抚好网民情绪,获得共鸣认可,负面舆情也会平息和处理好。

网络负面舆情斗:如何应对负面网络舆情?

你可以参考快成云推写的网络危机应对中的这几条。第一步,承担责任危机发生后,企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任。第二步、真诚沟通当危机事件发生后,品牌与公众的沟通至关重要,此时的沟通必须以真诚为前提。第三步、系统处理a、管理层保持冷静,避免个人情绪;b、企业内部统一观点,万众一心;c、组建公关小组,对外口径一致;d、果断决策,迅速实施;e、与外部组织合纵连横,借助外力;f、循序渐进,标本兼治。第四步、寻找权威证实自已称赞自已是没用的,没有权威的认可只会徒留笑柄,在危机发生后,企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤,而要曲线救国,请重量级的第三者在前台说话,使消费者解除对自已的警戒心理,重获他们的信任。

网络负面舆情斗:如何应对网络舆情?

4、增强舆情预警意识。

一是客观认识网络舆论,认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度,但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理,酿成舆情危机。5、通过利用一些舆情监测工具,比如乐思舆情监测系统,提高舆情预警能力,争取舆情负面信息早发现早处理,防危机于未然;

二是指导思想上从"堵"向"疏"转变。


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